交貨和退貨

送貨

所有送貨費用將於結帳時計算。

當您的訂單總額超過以下金額時，部分國家可享免費送貨：

香港：600 港幣
澳門：930 澳門幣
中國：1,200 人民幣
台灣：4,300 新台幣
新加坡：300 新加坡幣

美國：320 美元
英國：320 英鎊
澳洲：520 澳元

送貨條款：

• 所有國際訂單將以DDP（完稅後交貨）方式履行 — 進口關稅及稅費已包含於結帳最終價格，送貨時不會產生額外費用。
  
• 寄往澳門的訂單不會收取進口稅及關稅，送貨時亦不會產生額外費用。

店內自取訂單

選擇店內自取作為送貨方式的顧客，於接獲訂單可取通知後，享有30天的取貨期限。

逾期30天，若我們無法聯絡到您，可能會取消您的訂單。取消後，我們將收取5%補貨費，並以店鋪積分形式將剩餘購買金額退還給顧客。

超大件商品

部分商品可能會收取超大件處理費，該費用將於結帳時計算。這些商品亦可能僅限特定地區銷售。

退換貨政策

香港

我們為正價的GROCERY、GRODESIGN及GROSPORTS產品提供10天退換貨服務。社區品牌及Gromarket產品不在此範圍內。

如需申請退換貨，請於送貨後10天內電郵至 info@grogrocery.com 聯絡我們。

退回商品必須符合以下條件：

• 商品必須未穿戴、未使用且保持原始狀態。
• 每筆訂單僅允許一次退換貨申請；多次申請將不被接受。
• 只有確認到貨時有缺陷或損壞的商品，才可退款至原付款方式。其他經批准的退貨將以店鋪積分形式退款。
• 折扣、特價或季節性促銷購買的商品不可退換貨。

其他條款：

• 初始運費不予退還。
• 收到並檢查退回商品後，將依原購買價格發放店鋪積分。
• 顧客需自行負擔退貨寄回倉庫的運費：

退貨地址：

香港九龍旺角塘尾道64號龍駒工業大廈6A室

國際訂單

目前我們不接受國際退換貨。如您收到錯誤或損壞商品，請電郵 info@grogrocery.com 聯絡我們。