交貨和退貨

配送政策

所有運費將於結帳時自動計算。

部分地區可享免運優惠，訂單金額須達以下門檻：

香港：HK$600

澳門：MOP$930

中國內地：RMB¥1,200

台灣：NT$4,300

新加坡：SGD$300

美國：USD$320

英國：GBP£320

澳洲：AUD$520

配送條款：

• 寄往中國、台灣、新加坡、英國及澳洲的訂單將採用 DDP（Delivery Duty Paid）完稅配送，即關稅與進口稅已包含在結帳價格中，顧客收貨時無需額外支付。
• 寄往美國的訂單則採用 DDU（Delivery Duty Unpaid）未完稅配送，顧客可能需於收貨時支付相關稅項與關稅。
• 其他地區（Rest of World）：未列出的地區均以 DDU （Delivery Duty Unpaid）模式發貨，顧客需自行承擔可能產生的進口稅費與關稅。

大型貨品：

部分大型商品可能需收取額外處理費，相關費用將於結帳時顯示。此類商品亦可能僅限特定地區配送。

退換貨政策

香港地區

我們為 正價 GROCERY、GRODESIGN 與 GROSPORTS 產品 提供 10 天退換貨服務。社區品牌與 Gromarket 商品不在此服務範圍內。

如需申請退換貨，請於收貨後 10 天內電郵至 info@grogrocery.com 聯絡我們。

退回商品必須符合以下條件：

• 商品必須為全新、未穿著、未使用，且保持原始狀態
• 每張訂單只接受一次退換申請，不接受多次申請
• 折扣商品、促銷期間購買之商品及減價貨品恕不接受退換

其他條款：

• 初始運費將不予退還
• 如退貨後訂單金額低於免運門檻，原本的運費將從退回金額中扣除
• 退貨商品經檢查無誤後，將以購買金額發放 商店購物金（Store Credit）
• 顧客需自費將退貨寄回下列地址：香港旺角廣東道 1145–1153 號名駒中心 6樓C室

海外訂單

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