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免運費 當訂單總數超過以下時，可在選定國家/地區使用：
香港： 港幣 800 元
澳門： 港幣 1,000 元
台灣： TWD 5000 元
美國：USD 150 元
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大件物品
某些物品可能會收取超大手續費，該手續費將在結賬時計算。這些項目也可能僅適用於選定的地區。
退/換貨指引
香港地區
所有GROCERY主線和副線(GRODESIGN和GROSPORTS)的本地正價訂單可享有10天退/換貨政策的保障，要成功退/換貨必需要滿足以下條件：
- 收到貨品後10天內必需完成退/換貨品
- 退回的貨品必需是完好無缺，未經穿著和清洗
- 同一訂單退換貨要求只能申請一次，不接受重複申請
- 選用送貨服務的訂單不會退回運送費用。如果退貨後的訂單總額低於免運費門檻，運費將從退回的網店購物積分中扣除。
- 網店購物積分將會與退回的貨品的最終售價相同
- 完成退貨後，客人將會獲得同等價值的網店購物積分
- 網店購物積分將會在收到退貨並通過檢查後發放
- 所有減價或使用優惠碼的訂單不包括在10天退/換貨政策的保障
- 退貨運送需要由客人承擔運費或親臨位於旺角廣東道1145-1153號名駒中心6樓C室的門市辦理退換貨
國際地區
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